Nos produits sont livrés via UPS, USPS ou FedEx à votre adresse de livraison par livraison terrestre. Les colis peuvent être livrés dans votre boîte aux lettres ou sur/près du porche.
Expédition standard
Les articles sont expédiés depuis notre entrepôt à l'extérieur de Chicago, dans l'Illinois, et arrivent généralement dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Certains articles peuvent prendre plus de temps et les articles commandés ensemble peuvent ne pas arriver dans la même boîte.
Envois perdus
Dans les rares cas où un colis disparaît pendant le transport, notre équipe enquêtera rapidement sur le problème pour trouver une solution. Si le suivi du colis indique que le colis est perdu et que sa perte est confirmée par le transporteur, nous procéderons à un remboursement complet de l'article, y compris les frais d'expédition payés par le client. Si un colis apparaît comme livré, aucun remboursement ne sera effectué. Il est de la responsabilité de notre client d'expédier vers un endroit sécurisé.
Colis non livrables
Si un colis est retourné parce que l'adresse de livraison n'est pas livrable, l'article peut être réexpédié en utilisant une adresse correcte ou le coût du produit sera remboursé au client lors du retour du colis. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés dans ces cas.
VOUS SEUL POUVEZ VOUS PROTÉGER DU VOL DE COURRIER ET DE COLIS
Suivez ces conseils pour vous protéger contre le vol de courrier et de colis.
- Ramassage rapide du courrier Essayez de ne pas laisser de lettres et de colis dans votre boîte aux lettres ou à votre porte pendant une période prolongée.
- Déposez le courrier à l'approche de l'heure de ramassage - Déposez le courrier sortant dans les boîtes de collecte bleues USPS ® avant la dernière collecte ou dans votre bureau de poste local™.
- Renseignez-vous sur le courrier en retard - Si vous ne recevez pas le chèque, la carte de crédit ou tout autre courrier de valeur que vous attendez, contactez l'expéditeur dès que possible et renseignez-vous à ce sujet.
- Organisez un ramassage rapide - Si vous ne pouvez pas être chez vous pour recevoir un colis, prenez un autre arrangement ou utilisez le service USPS Hold Mail.
- Utiliser la retenue pour le ramassage - Lors de l'expédition de colis, utilisez l'option Retenir pour le ramassage et les destinataires peuvent récupérer le colis à leur bureau de poste local ou à leur emplacement UPS.
- Demander une confirmation de signature - Lorsque vous envoyez quelque chose d'important, pensez à demander une confirmation de signature™ pour le destinataire prévu.
- Déposez un changement d'adresse - Si vous déménagez, assurez-vous de déposer un changement d'adresse auprès du service postal et d'en informer également vos institutions financières.